Conseguir una nueva reserva es importante, pero una agencia también puede crecer cuando sus clientes anteriores vuelven a confiar en ella. Para ello no basta con enviar la misma oferta a toda la base de datos: conviene entender qué viajes interesan a cada persona y comunicarse cuando realmente hay algo relevante. Un CRM para agencias de viajes permite organizar la información comercial y planificar el seguimiento. Esta guía explica un método práctico para empezar sin saturar al viajero ni descuidar la protección de datos. 1. Organiza la base de clientes antes de crear campañas Una clasificación útil puede distinguir familias interesadas en vacaciones escolares, parejas que prefieren escapadas culturales, viajeros de larga distancia y clientes que solicitan viajes de naturaleza. No se trata de asignar etiquetas indiscriminadamente: deben reflejar información pertinente y obtenida legítimamente. La web oficial de Siturweb explica su CRM y la clasificación de clientes mediante cate...